Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

vn162 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn chỉ để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và cung cấp hỗ trợ khi bạn cần.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hànhYêu cầu xóa dữ liệu được xử lý qua bộ phận hỗ trợÁp dụng cho MoMo, ZaloPay, Viettel Money
vn162 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Mở hộp chat trên trang, chọn chủ đề 'Tài khoản & Dữ liệu', mô tả yêu cầu của bạn. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và xử lý trực tiếp.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức của vn162. Ghi rõ loại yêu cầu: xem dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xóa tài khoản để được xử lý nhanh hơn.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt, chọn 'Quyền riêng tư' để gửi yêu cầu trực tiếp từ hồ sơ của bạn mà không cần liên hệ thêm.
BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và hệ thống vn162 được mã hóa qua SSL. Cookie phiên đăng nhập chỉ tồn tại trong thời gian bạn sử dụng và tự xóa khi bạn đăng xuất. Dữ liệu tài khoản không hoạt động được xem xét xóa theo định kỳ theo chính sách lưu trữ nội bộ.

Mã hóa dữ liệu

Kết nối giữa điện thoại hoặc trình duyệt của bạn với hệ thống luôn được bảo vệ bằng SSL. Thông tin giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu dưới dạng văn bản thô.

Quản lý cookie

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị quen thuộc. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến số dư tài khoản.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu cá nhân được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ trong thời gian hợp lý.

Ai có quyền truy cập

Chỉ nhân viên vận hành có nhiệm vụ liên quan mới được truy cập dữ liệu tài khoản. Không có bên thứ ba nào được cấp quyền truy cập ngoài đối tác xử lý thanh toán nội địa.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách vn162 xử lý dữ liệu cá nhân và quyền của bạn với tư cách là chủ tài khoản.

Chúng tôi ghi nhận tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính cơ bản. Dữ liệu này dùng để tạo và bảo vệ tài khoản của bạn, không dùng cho mục đích quảng cáo bên ngoài.

Hệ thống lưu mã giao dịch và trạng thái xác nhận để đối chiếu số dư. Mật khẩu ví, mã PIN và thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn không bao giờ được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, ghi rõ 'Yêu cầu xem dữ liệu'. Đội hỗ trợ sẽ xác minh danh tính và cung cấp bản tóm tắt dữ liệu trong thời gian sớm nhất.

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt rồi chọn 'Đóng tài khoản', hoặc liên hệ hỗ trợ qua live chat. Sau khi xác minh, dữ liệu sẽ được xóa theo quy trình lưu trữ nội bộ.

Không, ngoại trừ đối tác xử lý thanh toán nội địa như MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi cần hoàn tất giao dịch. Chúng tôi không bán hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân với bất kỳ bên nào khác.

Cookie phiên giúp duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển giữa các trang. Bạn có thể tắt hoặc xóa cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không mất dữ liệu tài khoản.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.